尊敬的客户：
您好！我们的网站从开通之日起，得到了各位网友的大力支持。我们每天正加班加点努力完善各方面的服务。由于网站开通的时间不长，在传输速度上可能会有些影响，我们正努力调用各方面的资源给各位网友以最完美的用户体验。我们将把巨鲸音乐网打造成客户体验最好的中国最大的海量音乐网站，尽一切力量提供与音乐相关的各种服务。如果您什么好的建议和想法，请随时和我们沟通。
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| 巨鲸音乐网CEO
陈 戈
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| 问题：TOP100提供下载的音乐文件是什么格式的？ |
| 答：我们提供的音乐文件为192kbps立体声格式的WMA或mp3文件，质量优于互联网通用的128kbps的音频文件，基本上满足了大多数用户音乐质量的需求。 |
| 问题：我在国外能从巨鲸音乐网上下载音乐吗？
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答：唱片公司对我们的授权不允许在中国以外地区下载巨鲸音乐网上的音乐，但我们正在争取让国外用户也能获得同样便宜高质的音乐。 |
| 问题：如何查找我喜欢的歌手相关资料？
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| 答：首先请您在任何页面的搜索栏中输入您要查询的歌手名，然后选择按照按歌手、乐团、艺术家进行搜索，在结果中点击查找您要查找的歌手就可以看到该歌手的信息。 |
| 问题：为何我无法在TOP100找到我要的歌手或者音乐？
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答：请先检查您的拼写是否正确，名称中最好不要包含标点符号。可能您要查找的歌手和音乐我们还没有取得授权，请您发EMAIL给我们的客服人员，我们会尽快与唱片公司联系，取得该歌曲的授权。 |
| 问题：我为什么不能开始试听？
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答：请检查您的IE设置是否屏蔽了弹出窗口，如果是屏蔽状态请取消屏蔽即可。 |
| 问题：为什么我这里显示用户名正在使用，无法登陆？
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| 答：用户在注册并登录时系统已经对你的登录有记录，请过10分钟后再登录试试看。 |
| 问题：为什么我选择的歌曲无法加载到巨鲸在线播放器？
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| 答：点击网页浏览器菜单中的“工具”选项，在Internet选项里删除Cookie。 |
| 问题：有关TOP100引用的歌手和专辑介绍说明？
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| 答：TOP100.CN上的歌手及专辑文字介绍来源于互联网上各种相关渠道、艺人经纪公司及相关权利公司授权提供或TOP100.CN编辑加工整理。更多内容请参考http://www.top100.cn/draftpage.htm |